Ticket Info

Liebe Nova RockerInnen!

Wie ihr wisst, musste das Nova Rock Festival 2020 wegen der COVID-19 Krise leider abgesagt werden. Ganz nach dem Motto „You can’t cancel Rock ‘n‘ Roll” lassen wir uns aber nicht entmutigen und stecken bereits in der Planung für das Nova Rock Festival 2021, das von Mittwoch, 02. bis Samstag, 05. Juni (Donnerstag, 03.06. ist ein Feiertag) stattfindet. Das aktuelle Line-Up findet ihr HIER.

Seid ihr nächstes Jahr bei der großen Reunion wieder dabei?  Dann tauscht eure Tickets von heuer einfach gegen die fürs Nova Rock 2021!

Übersicht Ticket Tausch und Ticket Rückgabe Optionen

 

Ticket-Umbuchung von 2020 auf 2021 (Swap)*

Bestätige nur auf unserer Online Plattform, dass du statt deinem Nova Rock 2020 Ticket ein Nova Rock 2021 Ticket haben willst. Weitere Kosten entstehen dir dadurch nicht. Anstatt dir den Preis für das diesjährige Ticket rückzuerstatten, bekommst du von uns eine kostenfreie Bestellbestätigung per E-Mail, welche, in Kombination mit deinem Nova Rock 2020 Ticket, als Einlassbestätigung für das Nova Rock Festival 2021 gilt. Als kleines Goodie bzw. Dankeschön für deinen Support, erhältst du von uns außerdem ein streng limitiertes Nova Rock 2020 Festivalbändchen und einen Nova Rock Sticker per Post zugeschickt. Sofern du natürlich damit einverstanden bist, deine Adressdaten bekannt zu geben. Alle weiteren Infos dazu erhältst du mit deiner Umbuchungs-Bestätigungsmail.

Der Vorverkauf für das Nova Rock 2021 startet übrigens mit den Endpreisen von 2020. Sprich der Festivalpasspreis liegt bei EUR 194,99. Es wird für 2021 somit ausnahmsweise kein „Early Bird“ oder „Friends of Nova Rock“ Ticket mehr geben.

Dein Vorteil ist, dass du für dein altes Ticket ein Festival Ticket für 2021 in der exakt gleichen Preisstufe wie 2020 erhältst und dir somit bis zu 45 Euro bei deinem Festivalpass ersparen kannst. Wenn du dir zum Beispiel vergangenes Jahr ein Early Bird Ticket um EUR 149,99 gekauft hast, bekommst du jetzt einen Pass im Wert von EUR 194,99. Dieses Angebot gilt bis 31.7.2020. Bis dahin wird bestimmt auch schon die erste Line-Up Phase rausgehen.

HIER GEHT’S ZUM TICKET UMTAUSCH

Ticket Rückgabe / Gutschein System

Alle unter euch, die nächstes Jahr leider nicht auf’s Nova Rock 2021 kommen und deshalb ihre Tickets nicht fürs NR21 umtauschen können, haben die Möglichkeit sich für den Ticketwert Gutscheine ausstellen zu lassen. Da für diese Gutscheinlösung erst eine technische Infrastruktur geschaffen werden muss, ist hier noch eine Menge Arbeit nötig. Als Ziel haben sich die Ticketingunternehmen die zweite August Hälfte 2020 gesetzt. Wir bitten deshalb wiederum um eure Geduld und euer Verständnis.

Diese Lösung wurde gesetzlich verankert, um dazu beizutragen, das kulturelle Leben aller Beteiligten für die nächsten Jahre zu sichern. Dieser Gutschein ist bis 31.12.2022 gültig und kann für zukünftige Veranstaltungen der Nova Music Entertainment GmbH (ink. Nova Rock Festivals), musicnet entertainment GmbH und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at. Nach Ablauf der Frist, könnt ihr euch die Gutscheine dann auszahlen lassen, sofern ihr sie bis dahin noch nicht vollständig verbraucht habt. Alle weiteren Infos zum Gutschein System findet ihr in den FAQs, wenn ihr ein bisschen runterscrollt.

Ausnahmefall Refundierung

Wir haben beschlossen, all jenen Nova RockerInnen, die aufgrund der COVID-19 Krise ihren Job verloren haben und das nachweislich darlegen können, den Face Value ihres Tickets (= der am Ticket bzw. Bon aufgedruckte Wert) zurückzuerstatten. Da hier jeder Euro wichtig ist, wollen wir mit der sofortigen Rückzahlung einen kleinen Beitrag leisten. Schließlich geht es hier um bedrohte Existenzen.

Sollte dieser Fall auf dich zutreffen, schick uns bitte ein E-Mail mit deiner offiziellen Bestätigung vom Arbeitsmarktservice und deinem Ticket-Barcode an novarockhilft@novarock.at.

Nur die offizielle Bestätigung des Arbeitsmarktservice gilt als Nachweis. Als Stichtag für die Arbeitslosigkeit gilt der 15.03.2020. Kurzarbeit wird hier nicht als Verlust des Arbeitsplatzes gewertet.

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* Mit deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

 

HIER GEHT’S ZUM TICKET UMTAUSCH

 

Alle wichtigen FAQs findest du hier:

Diese FAQs dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Durch diese FAQs werden den KundInnen insbesondere keine (neuen) Rechte eingeräumt und bestehende Vereinbarungen werden dadurch nicht abgeändert.

Das Nova Rock Festival 2021 findet von Mittwoch 2. Juni bis Samstag 5. Juni 2021 statt.  Donnerstag, der 3. Juni ist ein gesetzlicher Feiertag.

Der Vorverkauf für 2021 startet mit den Endpreisen von 2020. Sprich der normale Festivalpass wird 194,99 Euro kosten. Weitere Ticketpreisstufen sind möglich. Tickets für 2021 gibt es HIER.

Durch mögliche weitere Ticketpreisstufen ist der Umtausch* deines 2020er Tickets gegen ein 2021 Ticket die günstigste und beste Lösung. Damit kannst du dir bis zu 45 Euro ersparen, wenn du dir beispielsweise letztes Jahr einen Early Bird Pass um 149,90 gekauft hast.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Das aktuelle Line-Up findest du unter www.novarock.at/lineup

Du kannst deine Tickets (egal welcher Kategorie) ganz einfach umtauschen*. Dazu bitte unsere eingerichteten Online Plattform besuchen, auswählen, wo du dein Ticket erworben hast (Hofer, Raiffeisenbank, Ö-Ticket bzw. Eventim oder musicticket), und mit der Eingabe deines Ticket-Barcodes dir dein Ticket auf 2021 umschreiben lassen! Du erhältst von uns dann eine kostenfreie Bestellbestätigung per E-Mail, welche in Kombination mit deinem NR20 Ticket als Ticket für das Nova Rock Festival 2021 gilt.

Als kleines Geschenk schicken wir dir anschließend ein Nova Rock Festivalband und einen Sticker zu. Alle Infos dazu bekommst du per Email, nachdem du dein Ticket umgetauscht hast.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Ja, alle Ticket Kategorien sind dafür freigeschalten. Also normale Festivalpässe, VIP Festivalpässe, Caravan Festivalpässe, Tagestickets, Diamond VIP, Glamping, Zelthotel, Zelthotel und alle weiteren Kategorien, für die du ein eigenes Ticket mit Barcode erhalten hast (zB. Schließfach im Zelthotel Bereich). Diese Tickets kannst du bis 31.07. auf unserer Online Plattform umtauschen*.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Nein der Umtausch* ist kostenlos.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Da du für dein altes Ticket ein Festival Ticket für 2021 in der exakt gleichen Preisstufe wie 2020 erhältst, kannst du dir bis zu EUR 45 bei deinem Festivalpass sparen. Wenn du dir für das NR20 zum Beispiel ein Early Bird Ticket um EUR 149,99 gekauft hast, bekommst du jetzt einen NR21 Pass im Wert von EUR 194,99.

Außerdem bekommst du von uns als kleines Dankeschön ein streng limitieres Nova Rock 2020 Festivalbändchen und einen Sticker gratis per Post zugesandt. Alle Infos dazu bekommst du per Email, nachdem du dein Ticket umgetauscht hast.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Nach dem Umtausch* deines Tickets auf unserer eingerichteten Plattform erhältst du eine kostenlose Bestellbestätigung per E-Mail, welche in Kombination mit deinem NR20 Ticket als Einlassbestätigung für das Nova Rock Festival 2021 gilt.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Nein, das ist nicht möglich.

Alle Gästelistenplätze von diesem Jahr werden automatisch auf das Nova Rock 2021 übertragen. Ein Umtausch bzw. Swap ist hier nicht nötig.

Solltest du bereits eine physische Freikarte für das Nova Rock 2020 erhalten haben, schick uns bitte ein E-Mail an tickets@novarock.at

Nein, Tagestickets sind nur auf den am Ticket ausgewiesenen Tag umtauschbar*. Sprich ein NR20 Mittwoch Tagesticket kann nur gegen ein NR21 Mittwoch Tagesticket umgetauscht* werden.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Deadline für den Umtausch ist der 31. Juli 2020.

Nein, ein Umtausch* deines Tickets ist nur online über die von eingerichtete Plattform möglich.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Bitte löse zuerst deinen Code ein. Sobald du dein NR20 Ticket bekommen hast, kannst du es auf unserer Online Plattform durch Eingabe des Ticket Barcodes und deiner Daten auf ein Ticket für das nächste Jahr umtauschen*.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Das hängt davon ab, wo du dein Ticket gekauft hast. Solltest du mehrere Hofer Tickets haben, kannst du diese auf unserer Online Plattform in einem Umtauschvorgang swappen. Für alle anderen Tickets (oeticket, Raiffeisen, musicticket) ist pro Umtauschvorgang* auf unserer Online Plattform nur jeweils ein Ticket umtauschbar. Solltest du mehrere solcher Tickets haben, bitten wir dich den Vorgang einfach zu wiederholen.

* Mit Deiner Bestätigung kommt es zu einer Aufrechnung mit Deinem Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises 2020 gegen den Kaufpreis für das Ticket 2021.

Solltest du keine Zeit für das Nova Rock 2021 haben, kannst du dir den Ticketpreis auch als Gutschein ablösen lassen. Dies wird voraussichtlich erst ab der zweiten August Hälfte möglich sein.

Dieser Gutschein ist bis 31.12.2022 gültig und kann für zukünftige Veranstaltungen der Nova Music Entertainment GmbH (ink. Nova Rock Festivals), musicnet entertainment GmbH und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

Nach Ablauf dieser Frist, kannst du dir den Ticketpreis auszahlen lassen. Für weitere Details und Sonderfälle, klick dich bitte durch die weiteren Fragen.

Diese Lösung wurde gesetzlich festgelegt, um die Kultur- und Veranstaltungsbranche für die nächsten Jahre am Leben zu erhalten und sie vor massenweise es nicht zu massenweise Insolvenzfällen zu schützen. Im Falle einer Insolvenz wär nämlich weder eine Gutscheinlösung noch eine zukünftige Barauszahlung möglich. Da hier jedoch erst alle Rahmenbedingungen sowie die technische Umsetzung erarbeitet werden müssen, bitten wir um Verständnis, dass noch kein verbindliches Startdatum genannt werden kann. Als Ziel haben sich die Ticketingunternehmen die zweite August Hälfte 2020 gesetzt. Danke für deine Geduld.

Ein Ausnahmefall hinsichtlich der Refundierung besteht derzeit für alle, die ihren Job aufgrund der COVID-19 Krise verloren haben. Alle weiteren Infos findest du als Antwort auf die Frage "Ich habe meinen Job aufgrund der COVID-19 Krise verloren. Gibt es für mich eine Ausnahme hinsichtlich der Refundierung?" - siehe weiter unten!

Dieser Gutschein ist bis 31.12.2022 gültig und kann für zukünftige Veranstaltungen der Nova Music Entertainment GmbH (ink. Nova Rock Festivals), musicnet entertainment GmbH und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

Nach Ablauf der Frist, könnt ihr euch die Gutscheine dann auszahlen lassen, sofern ihr sie bis dahin noch nicht vollständig verbraucht habt.

Über den am Ticket aufgedruckten Preis. Es wird immer nur ein Ticket abgewickelt werden können. Das Zusammennehmen von mehreren Tickets zu einer Gesamtsumme ist leider nicht möglich.

Für alle Tickets mit einem Wert von bis zu 70 Euro kannst du dir (sobald das System verfügbar ist) einen Gutschein ausstellen lassen.

Dieser Gutschein ist bis 31.12.2022 gültig und kann für zukünftige Veranstaltungen der Nova Music Entertainment GmbH (ink. Nova Rock Festivals), musicnet entertainment GmbH und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

Übersteigt der Ticketwert 70 Euro erhältst du einen Gutschein über 70 Euro und der Restbetrag (über 70 Euro) wird dir ausgezahlt.

Der Wert des Tickets wird bei Festivals pro Veranstaltungstag berechnet. Sprich ein 4-Tages-Festivalpass um 195 Euro entspricht einem Wert von 48,75 Euro pro Tag. Da der Wert pro Tage also 70 Euro nicht übersteigt, ist hier nur die Gutscheinlösung möglich. Du bekommst somit einen Gutschein von 195 Euro ausgestellt.

Die Tageswert-Regelung ist im Gesetz verankert und kann HIER nachgelesen werden.

Weitere Rechenbeispiele:

Caravan Festivalpass: Besitzt du einen VIP Festivalpass um beispielsweise 293,99 Euro, beträgt der Tageswert 293,99 Euro / 4 = 73,50 Euro. Du kannst dir also 280 Euro (4 x 70 Euro) als Gutschein ausstellen lassen und erhältst den Restbetrag von 13,99 Euro refundiert.

Tagestickets: Besitzt du ein Tagesticket um 99 Euro, kannst du dir 70 Euro als Gutschein ausstellen und den Restbetrag von 29 Euro zurückzahlen lassen.

Dieser Fall betrifft nur auf Diamond VIP BesitzerInnen zu. Solltest du so ein solches Ticket besitzen und es zurückgeben wollen, schick uns bitte ein Email an tickets@novarock.at

Für diese "Beherbergungs-Tickets" gibt es eine Ausnahmeregelung. Wenn du sie für nächstes Jahr nicht tauschen möchtest, können sie refundiert werden. Schick uns bitte deine Refundierungsanfrage an glamping@novarock.at

Es kann immer nur ein Ticket abgewickelt werden.

Infos dazu folgen. Gemeinsam mit unseren Ticketing Partnern müssen wir die Abwicklungssysteme neu aufsetzen und das erfordert viel Zeit. Bitte um Verständnis, dass wir aus diesem Grund noch kein verbindliches Startdatum nennen können. Als Ziel haben sich die Ticketingunternehmen die zweite August Hälfte 2020 gesetzt.

Infos dazu folgen. Gemeinsam mit unseren Ticketing Partnern müssen wir die Abwicklungssysteme neu aufsetzen und das erfordert viel Zeit. Bitte um Verständnis, dass wir aus diesem Grund noch kein verbindliches Startdatum nennen können. Als Ziel haben sich die Ticketingunternehmen die zweite August Hälfte 2020 gesetzt.

Eine Ausstellungen von Gutscheinen bei stationären Vorverkaufsstellen ist aus heutiger Sicht nicht geplant. Die Abwicklung wird über ein Online System stattfinden. Gemeinsam mit unseren Ticketing Partnern müssen wir die Abwicklungssysteme neu aufsetzen und das erfordert viel Zeit. Bitte um Verständnis, dass wir aus diesem Grund noch kein verbindliches Startdatum nennen können. Als Ziel haben sich die Ticketing Unternehmen uns die zweite August Hälfte 2020 gesetzt.

Eine Auszahlung ist laut Gesetz erst nach dem 31.12.2022 möglich. Die Legislative hat gesetzlich festgelegt, dass für alle abgesagten Veranstaltungen nur das Gutschein System angwendet werden kann. Alle Gutscheine, die bis 31.12.2022 jedoch nicht eingelöst werden, können danach ausgezahlt werden. Dieses System soll dazu beitragen, dass die Kultur- und Veranstaltungsbranche weiterhin überlebensfähig ist.

Hier bitten wir dich um Geduld, da die praktische und technische Umsetzung viel Zeit in Anspruch nimmt.

Ja, gibt es. Wir haben beschlossen all jenen Nova RockerInnen, die aufgrund der COVID-19 Krise ihren Job verloren haben und das nachweislich darlegen können*, den Face Value ihres Ticket (= der am Ticket bzw. Bon aufgedruckte Wert) sofort zurückzuerstatten. Da hier jeder Euro wichtig ist, wollen wir mit der sofortigen Rückzahlung einen kleinen Beitrag leisten. Schließlich geht es hier um bedrohte Existenzen. Sollte dieser Fall auf dich zutreffen, schick uns bitte ein E-Mail mit deiner offiziellen Bestätigung vom Arbeitsmarktservice und deinem Ticket-Barcode an novarockhilft@novarock.at

*Nur die offizielle Bestätigung des Arbeitsmarktservice gilt als Nachweis. Als Stichtag für die Arbeitslosigkeit gilt der 15.03.2020. Kurzarbeit wird hier nicht als Verlust des Arbeitsplatzes gewertet.

Wir empfehlen dir, direkt Kontakt mit der Unterkunft aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich hängt das je Hotel von den Stornobedingungen ab. Detaillierte Infos findest du auf der Homepage des Europäischen Verbraucher Zentrums. Hier werden alle häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit Reisen und Corona beantwortet.

Wir empfehlen dir, direkt Kontakt mit deinem Gastgeber aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich gelten je Unterkunft die jeweiligen Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen. Du kannst die Stornierungsbedingungen deiner Buchung überprüfen und Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen finden, indem du deine Reise unter "Reisen" auswählst. Mehr Informationen findest du im Hilfe-Center von Airbnb.

Am besten fragst du beim zuständigen Anbieter nach, ob du kostenlos stornieren kannst oder stattdessen einen Gutschein für einen späteren Flug oder eine spätere Bahn- oder Busfahrt bekommst. Weitere hilfreiche Infos findest du auf der Homepage des Europäischen Verbraucherzentrums, hier sind alle häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit Reisen und Coronavirus beantwortet.

Bei speziellen Fragen kannst du uns eine E-Mail an tickets@novarock.at schicken.

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