Ticket Info 2021 – Nova Rock Festival

Ticket Info 2021

Wie du weißt, kann das Nova Rock Festival 2021 wegen der COVID-19 Krise leider nicht stattfinden. Aber auch von diesem erneuten Rückschlag lassen wir uns nicht entmutigen und stecken schon mitten in der Planung für das Nova Rock Festival 2022, das von Donnerstag, 9. bis Sonntag, 12. Juni 2022 auf den Pannonia Fields Nickelsdorf stattfindet.

Auch heuer hast du ab sofort wieder die Möglichkeit deine Tickets (jede Kategorie mit Ausnahme de(r Tagestickets) kostenlos über unsere Online Plattform für das NR22 zu swappen. Durch den Swap bzw. Umtausch werden deine Tickets für nächstes Jahr freigeschaltet*. Sowohl NR20 Tickets, die für das NR21 geswappt wurden, als auch NR21 Tickets sind swappbar. Der Swap ist für oetickets (inkl. eventim.de), Hofer Tickets, Raiffeisen Tickets und musictickets möglich.

Ein erfolgreicher SWAP ist die einzige Möglichkeit, um die Tickets für 2022 freischalten zu lassen!

HIER GEHT’S ZUR ONLINE SWAP PLATTFORM

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

INFOS ZUR GUTSCHEINREGELUNG

(Erst nach Ablauf der Swap Phase verfügbar)

Wenn du nächstes Jahr leider nicht auf’s Nova Rock 2022 kommen kannst und deshalb deine Tickets nicht fürs NR22 swappen möchtest, kannst du dir nach Ablauf der Swap Frist den Ticketwert als Gutscheine ausstellen lassen.

Diese Regelung wurde gesetzlich im KuKuSpoSiG verankert, um dazu beizutragen, das kulturelle Leben aller Beteiligten für die nächsten Jahre zu sichern. Dieser Gutschein kann für zukünftige Veranstaltungen der Nova Music Entertainment GmbH (inkl. Nova Rock Festival), musicnet entertainment GmbH und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at. Nach Ablauf der Einlösefrist (31.12.2022) kannst du dir laut Gesetz die Gutscheine auszahlen lassen, sofern du sie bis dahin noch nicht vollständig verbraucht hast. Hinsichtlich der Frist zur Auszahlung der Gutscheinbeträge werden wir uns an die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen halten. Diese sehen aktuell vor, dass der Wert des Gutscheins auf Aufforderung unverzüglich auszuzahlen ist, wenn der Gutschein nicht bis zum Ablauf des 31. Dezember 2022 eingelöst wurde. Alle weiteren Infos zur Gutscheinregelung findest du in den FAQs, wenn du ein bisschen runterscrollst.

GUTSCHEIN INFO OETICKET
Wenn du dein Ticket unter oeticket.com bezogen hast, kannst du es mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast, nach Ablauf der Swap Frist online gegen einen Gutschein tauschen. Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann gib es nach Ablauf der Swap Frist bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurück und tausche es gegen einen Gutschein.

GUTSCHEIN INFO HOFER
Sobald die Swap Phase beendet ist, kannst du auch deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein** tauschen. Schick dafür den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@novarock.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@novarock.at.

**Du bekommst Veranstalter-Gutscheine über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die innerhalb der gesetzlich festgelegten Einlösefrist (31.12.2022) nicht eingelöst werden, können danach refundiert werden.

Weitere Fragen und Antworten zur Gutscheinregelung findest du hier weiter unten in den FAQs und unter www.oeticket.com

Diese FAQs dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Durch diese FAQs werden den Kund*innen insbesondere keine (neuen) Rechte eingeräumt und bestehende Vereinbarungen werden dadurch nicht abgeändert.

Das Nova Rock Festival 2022 findet von Donnerstag 9. Juni bis Sonntag 12. Juni 2022 statt. 

Der Vorverkauf für 2022 startet mit den Endpreisen von 2021. Sprich der normale Festivalpass wird EUR 194,99 kosten. Weitere Ticketpreisstufen sind möglich. Der VVK wird bald starten!

Durch mögliche weitere Ticketpreisstufen ist der Umtausch* deines 2020er bzw 2021er Tickets gegen ein 2022 Ticket die günstigste und beste Lösung. Damit kannst du dir bis zu EUR 45 ersparen, wenn du dir beispielsweise für 2020 einen Early Bird Pass um EUR 149,90 gekauft hast.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Alle Ticket Kategorien mit Ausnahme der Tagestickets können geswappt werden*.

Dazu bitte unsere eingerichtete Online Swap Plattform besuchen, auswählen, wo du dein Ticket erworben hast (Hofer, Raiffeisenbank, oeticket bzw. eventim.de oder musicticket), und mit der Eingabe deines Ticket-Barcodes dir dein Ticket auf 2022 umschreiben lassen!

Nach dem Umtausch auf unserer Online Swap Plattform erhältst du eine Email Benachrichtigung, die dir bestätigt, dass der Umtausch erfolgreich war und die Barcodes deiner NR20 bzw. NR21 Tickets für 2022 freigeschalten wurden. Deine NR20 bzw. NR21 Tickets sind somit deine Eintrittskarten für 2022. Ein neues Ticket wird nicht ausgestellt.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Ab sofort kannst du alle deine Tickets (mit Ausnahme der Tagestickets) für das NR22 swappen*.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Swapping startet am 9. April um 12 Uhr und wird danach ca. 5-6 Wochen möglich sein. Ein genauer Endzeitpunkt wird noch bekanntgegeben.

Alle Ticket Kategorien mit Ausnahme der Tagestickets sind dafür auf unserer Online Swap Plattform freigeschalten*, also normale Festivalpässe, VIP Festivalpässe, Caravan Festivalpässe, Diamond VIP, Glamping, Zelthotel und alle weiteren Kategorien, für die du ein eigenes Ticket mit Barcode erhalten hast (zB. auch Schließfach im Zelthotel Bereich). Sowohl NR20 Tickets, die für das NR21 geswappt wurden, als auch NR21 Tickets sind swappbar. Der Swap ist für oetickets (inkl. eventim.de), Hofer Tickets, Raiffeisen Tickets und musictickets möglich.

Da Änderungen im Tages Line-Up möglich sind und sich die Wochentage des NR21 (MI-SA) vom NR22 (DO-SO) unterscheiden, wird es für Tageskartenbesitzer*innen nur die Option eines Gutscheins geben - nachdem die Swap Phase beendet ist. Mehr Infos dazu findest du weiter unten.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Ja klar, alle Ticket Kategorien mit Ausnahme der Tagestickets können ein weiteres Mal auf unserer Online Swap Plattform für das Nova Rock Festival 2022 geswappt* werden.

Da Änderungen im Tages Line-Up möglich sind und sich die Wochentage des NR21 (MI-SA) vom NR22 (DO-SO) unterscheiden, wird es für Tageskartenbesitzer*innen nur die Option eines Gutscheins geben. Mehr Infos dazu erfährst du in den Fragen weiter unten.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Ein solcher Swap* ist auf unserer Online Swap Plattform nur für normale und VIP Festivalpässe möglich. Alle weiteren NR20 Ticket Kategorien (Caravan, Glamping, Zelthotel, Tagestickets etc.), die du weder für das NR21 geswappt hast, noch gegen eine Gutschein getauscht hast, können nicht für das NR22 geswappt werden. Aber du kannst deine Tickets nach Ende der Swap Phase gegen Gutscheine tauschen. Mehr Infos dazu findest du weiter unten in diesen FAQs.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Nein der Umtausch/Swap* ist kostenlos.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Da du für dein altes Ticket ein Festival Ticket für 2022 in der exakt gleichen Preisstufe wie 2020 erhältst, kannst du dir bis zu EUR 45 bei deinem Festivalpass sparen. Wenn du dir für das NR20 zum Beispiel ein Early Bird Ticket um EUR 149,99 gekauft hast, bekommst du jetzt einen NR21 Pass im Wert von EUR 194,99.

Nach dem Umtausch* auf unserer Online Swap Plattform erhältst du eine Email Benachrichtigung, die dir bestätigt, dass der Umtausch erfolgreich war und die Barcodes deiner NR20 bzw. NR21 Tickets für 2022 freigeschalten wurden. Deine NR20 bzw. NR21 Tickets sind somit deine Eintrittskarten für 2022. Neue Tickets werden nicht ausgestellt.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Nein, das ist nicht möglich.

Alle Gästelistenplätze von diesem Jahr werden automatisch auf das Nova Rock 2022 übertragen. Ein Umtausch bzw. Swap ist hier nicht nötig.

Solltest du bereits eine Freikarte für das Nova Rock 2020 bzw. 2021 erhalten haben, schick uns bitte eine Nachricht über Facebook oder Instagram oder ein Email an tickets@novarock.at

Nein, das ist nicht möglich. Da Änderungen im Tages Line-Up möglich sind und sich die Wochentage des NR21 (MI-SA) vom NR22 (DO-SO) unterscheiden, wird es für Tageskartenbesitzer*innen nur die Option eines Gutscheins geben. Mehr Infos dazu erfährst du in den Fragen weiter unten.

Nein, da Änderungen im Tages Line-Up möglich sind und sich die Wochentage des NR21 (MI-SA) vom NR22 (DO-SO) unterscheiden, gibt es für Tagestickets keine Swap* Möglichkeit. Tageskartenbesitzer*innen können ihre Tickets nach Ablauf der Swap Frist jedoch gegen Gutscheine tauschen.

Auch NR20 Tageskarten, die bereits für das NR21 geswappt wurden, sind kein weiteres Mal für das NR22 swappbar, sondern nur gegen einen Gutschein zu tauschen.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Nein, ein Umtausch* bzw. Swap deines Tickets ist nur online über die von eingerichtete Online Plattform möglich.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Bitte löse zuerst deinen Ticket Code (ersichtlich auf deinem Kassabon) auf eventplus.hofer.at ein und beziehe damit dein Print@Home Ticket. Sollte es hier Probleme geben, wende dich bitte an hofertickets@novarock.at.

Sobald du dein NR20 oder NR21 Print@Home Ticket bezogen hast, kannst du es auf unserer Online Plattform  durch erneute Eingabe deines Ticket Codes und deiner Daten auf ein Ticket für das nächste Jahr umtauschen*. Sollte der Ticket Code auf unserer Online Plattform nicht funktionieren, probier es bitte den Barcode deines Print@Home Tickets.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Das hängt davon ab, wo du dein Ticket gekauft hast. Solltest du mehrere Hofer Tickets haben, kannst du diese auf unserer Online Plattform in einem Umtauschvorgang swappen.

Für alle anderen Tickets (oeticket, eventim.de, Raiffeisen, musicticket) ist pro Umtauschvorgang* auf unserer Online Plattform nur jeweils ein Ticket umtauschbar. Solltest du mehrere solcher Tickets haben, bitten wir dich den Vorgang einfach zu wiederholen.

*Durch den Swap wird dein Rückerstattungsanspruch (aus der Rückgabe deines alten Tickets) gegen den Kaufpreis für das Ticket 2022 aufgerechnet.

Gutscheine können nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden!

Solltest du keine Zeit für das Nova Rock 2022 haben, kannst du dir nach Ablauf der Swap Frist den Ticketpreis auch als Gutschein ablösen lassen.

Dieser Gutschein kann für zukünftige Veranstaltungen der Nova Music Entertainment GmbH (inkl. Nova Rock Festival), musicnet entertainment GmbH und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

Nach Ablauf der Einlösefrist kannst du dir laut Gesetz die Gutscheine auszahlen lassen, sofern du sie bis dahin noch nicht vollständig verbraucht hast. Hinsichtlich der Frist zur Auszahlung der Gutscheinbeträge werden wir uns an die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen halten. Diese sehen aktuell vor, dass der Wert des Gutscheins auf Aufforderung unverzüglich auszuzahlen ist, wenn der Gutschein nicht bis zum Ablauf des 31. Dezember 2022 eingelöst wurde.

Für weitere Details und Sonderfälle, klick dich bitte durch die weiteren Fragen.

Diese Regelung wurde gesetzlich im KuKuSpoSiG festgelegt, um die Kultur- und Veranstaltungsbranche für die nächsten Jahre am Leben zu erhalten.

Wenn du dein Ticket unter online oeticket.com bezogen hast, kannst du es mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast, gegen einen Gutschein tauschen.

Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann bitte bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurückgeben und umtauschen. ACHTUNG: Gutscheine können erst nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden.

Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Gutschein tauschen willst, schick den *abgetippten* TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@novarock.at . Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf bekommen hast.

Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@novarock.at.

Dieser Gutschein kann für zukünftige Veranstaltungen der Nova Music Entertainment GmbH (inkl. Nova Rock Festival), musicnet entertainment GmbH und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

Nach Ablauf der Einlösefrist kannst du dir laut Gesetz die Gutscheine auszahlen lassen, sofern du sie bis dahin noch nicht vollständig verbraucht hast.

Hinsichtlich der Frist zur Auszahlung der Gutscheinbeträge werden wir uns an die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen halten. Diese sehen aktuell vor, dass der Wert des Gutscheins auf Aufforderung unverzüglich auszuzahlen ist, wenn der Gutschein nicht bis zum Ablauf des 31. Dezember 2022 eingelöst wurde.

Über den am Ticket aufgedruckten Preis. Es wird immer nur ein Ticket abgewickelt werden können. Das Zusammennehmen von mehreren Tickets zu einer Gesamtsumme ist leider nicht möglich.

Für alle Tickets mit einem Wert von bis zu EUR 70 kannst du dir nach Ablauf der Swap Frist einen Gutschein ausstellen lassen.

Dieser Gutschein kann für zukünftige Veranstaltungen der Nova Music Entertainment GmbH (ink. Nova Rock Festival), musicnet entertainment GmbH und Barracuda Music GmbH eingelöst werden. Eine Übersicht aller Veranstaltungen findest du unter www.barracudamusic.at.

Gutscheine können erst nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden!

Übersteigt der Ticketwert EUR 70 kannst du dir nach Ablauf der Swap Frist dein Ticket gegen einen Gutschein über EUR 70 umtauschen lassen. Der EUR 70 übersteigende Restbetrag wird dir ausgezahlt bzw überwiesen.

Bitte beachte, dass der Schwellenwert von EUR 70 bei mehrtätigen Veranstaltungen (zB Festivals) pro Veranstaltungstag gilt. Sofern du also etwa einen 4-Tages-Festivalpass um EUR 195 erworben hast, entspricht der Wert pro Tag EUR 48,75. Da dieser Wert EUR 70 pro Tag nicht übersteigt, ist hier nur eine Ausstellung von Gutscheinen möglich. Du bekommst daher einen Gutschein über EUR 195 ausgestellt. Die Regelung zu mehrtätigen Veranstaltungen ist gesetzlich verankert.

Weitere Rechenbeispiele:

Caravan Festivalpass: Besitzt du einen VIP Festivalpass um beispielsweise EUR 293,99, beträgt der Tageswert EUR 293,99 / 4 = EUR 73,50. Du kannst dir also EUR 280 (4 x EUR 70) als Gutschein ausstellen lassen und erhältst den Restbetrag von EUR 13,99 refundiert.

Tagestickets: Besitzt du ein Tagesticket um EUR 99, kannst du dir EUR 70 als Gutschein ausstellen und den Restbetrag von EUR 29 zurückzahlen lassen.

Die Gutscheinregelung bezieht sich auf den Preis jedes einzelnen Tickets. Es wird für jedes Ticket je ein Gutschein in der Höhe des Ticketpreises ausgestellt.

Gutscheine können erst nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden!

Wenn du dein Ticket online unter oeticket.com bezogen hast, kannst du es nach Ablauf der Swap Frist mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast gegen einen Gutschein tauschen.

Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann bitte bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurückgeben und umtauschen.

Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein* tauschen willst, schick nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@novarock.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick nach Ablauf der Swap Frist bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@novarock.at.

*Du bekommst Veranstalter-Gutschein/e über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche/n du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die nicht innerhalb der Einlösefrist (31.12.2022) eingelöst werden, können danach refundiert werden.

Gutscheine können erst nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden!

Wenn du dein Ticket online unter oeticket.com bezogen hast, kannst du es nach Ablauf der Swap Frist mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast gegen einen Gutschein tauschen.

Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann bitte bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurückgeben und umtauschen.

Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein* tauschen willst, schick nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@novarock.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick nach Ablauf der Swap Frist bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@novarock.at.

*Du bekommst Veranstalter-Gutschein/e über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche/n du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die nicht innerhalb der Einlösefrist (31.12.2022) eingelöst werden, können danach refundiert werden.

Gutscheine können erst nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden!

Wenn du dein Ticket online unter oeticket.com bezogen hast, kannst du es nach Ablauf der Swap Frist mit den oeticket Zugangsdaten, die du auch für den Kauf der Tickets verwendet hast gegen einen Gutschein tauschen.

Wenn du es in einer Vorverkaufsstelle (Trafik, Raiffeisen Bank, Libro etc.) bezogen hast, dann bitte bei genau dieser Vorverkaufsstelle zurückgeben und umtauschen.

Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein* tauschen willst, schick nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@novarock.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick nach Ablauf der Swap Frist bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@novarock.at.

*Du bekommst Veranstalter-Gutschein/e über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche/n du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die nicht innerhalb der Einlösefrist Einlösefrist (31.12.2022) eingelöst werden, können danach refundiert werden.

Gutscheine können erst nach Ablauf der Swap Frist ausgestellt werden!

Wenn du deinen Hofer Festivalpass gegen einen Veranstalter-Gutschein* tauschen willst, schick nach Ablauf der Swap Frist den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon und ein Foto deines Kassabons sowie der Rechnung per Email an hofertickets@novarock.at. Für jedes gekaufte Ticket gibt es einen eigenen TICKETCODE, wenn du also mehrere Festivalpässe gekauft hast und gegen einen Gutschein tauschen willst, dann übermittle bitte alle entsprechenden TICKETCODES die du beim Kauf erhalten hast.

Solltest du bereits dein Print@Home Ticket bezogen haben, dann schick nach Ablauf der Swap Frist bitte den abgetippten (!) Ticket BARCODE, das PDF deines Tickets (sonst ein Foto) und sofern noch vorhanden den abgetippten (!) TICKETCODE auf deinem Kassabon sowie ein Foto von deinem Kassabon und der Rechnung an hofertickets@novarock.at.

*Du bekommst Veranstalter-Gutschein/e über den Wert des Tickets per Email zugeschickt, welche/n du dann wiederum direkt beim Veranstalter einlösen kannst. Alle Gutscheine, die nicht innerhalb der Einlösefrist Einlösefrist (31.12.2022) eingelöst werden, können danach refundiert werden.

Im Kunst-, Kultur- und Sportsicherungsgesetz (kurz KuKuSpoSiG) hat der Gesetzgeber festgelegt, dass für alle abgesagten Veranstaltungen das Gutschein System angewendet werden kann. Dieses System soll dazu beitragen, dass die Kultur- und Veranstaltungsbranche weiterhin überlebensfähig ist. Eine Refundierung ist daher nicht möglich. 

Wir empfehlen dir, direkt Kontakt mit der Unterkunft aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich hängt das je Hotel von den Stornobedingungen ab. Detaillierte Infos findest du auf der Homepage des Europäischen Verbraucher Zentrums. Hier werden alle häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit Reisen und Corona beantwortet.

Wir empfehlen dir, direkt Kontakt mit deinem Gastgeber aufzunehmen und nachzufragen, ob eine kostenlose Stornierung möglich ist. Natürlich gelten je Unterkunft die jeweiligen Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen. Du kannst die Stornierungsbedingungen deiner Buchung überprüfen und Stornierungs- und Rückerstattungsoptionen finden, indem du deine Reise unter "Reisen" auswählst. Mehr Informationen findest du im Hilfe-Center von Airbnb.

Am besten fragst du beim zuständigen Anbieter nach, ob du kostenlos stornieren kannst oder stattdessen einen Gutschein für einen späteren Flug oder eine spätere Bahn- oder Busfahrt bekommst. Weitere hilfreiche Infos findest du auf der Homepage des Europäischen Verbraucherzentrums, hier sind alle häufig gestellten Fragen im Zusammenhang mit Reisen und Coronavirus beantwortet.

Bitte wende dich mit deinen Fragen an tickets@novarock.at Die Beantwortung deiner Frage kann jedoch ein paar Werktage in Anspruch nehmen, weil wir hier täglich sehr viele Anfragen bekommen. Danke für dein Verständnis.

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